不会操作淘宝网店？
朋友都在网上开店创业了，我也想开网店。但是不会操作，对电子商务不了解！不知道如何下手。
想线下转型做线上？
线下实体店生意越来越难做，很多人都在网上购物，想转型做线上，但又对电商没有经验。
不懂淘宝管理/装修？
自己把淘宝店铺申请下来了，但是完全不懂操作管理和装修，一直荒废着……
想找淘宝客服的工作？
对现在的工作不满意，想找一份淘宝相关的工作，以后想自己全职开店。
课程优势：
内容深度实践
1、系统化：5000多名学员反馈改进
2、深度：内部开发文档现场分享
3、实战：从诊断到执行，详细完善的课程执行方案
实战式教学
1、课前：协助学员成功申请网店
2、课中系统深度讲解+演示+辅导
3、扶持新团队建设
资源共享
1、课后长期顾问试指导
2、享受5年内免费复训
3、后期电话咨询顾问
顾问式指导
1、协助招募分销商100家以上
2、精英人才推荐
3、高级电商人脉交流圈
培训目标
课程介绍
此课程可让你了解电子商务的现状与发展趋势，掌握淘宝开店流程，能够独立开设网店，熟悉图片拍摄及处理、图片制作，懂得淘宝店铺装修的流程及技巧，同时提升客服接待技巧以及客服的日常管理！
培训目标
通过淘宝开店培训，迅速掌握淘宝开店的流程和方法；通过淘宝网店培训，熟练操作淘宝后台，知道产品如何拍摄图片，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。
就业方向
淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。
培训内容
|
第一部分
|
上午（可任选时间段）
10：30-12：30
|
开店基础
|
电子商务的概念
电子商务的现状
电子商务的未来发展趋势
电子商务的模型
电子商务的优势以及瓶颈
电子商务的表现形式
网络零售的概念
网购交易流程
开店前的准备
注册及认证流程
物流工具的使用
运费模板的制作
发布宝贝流程步骤
产品定价策略
店铺订单管理
淘宝评价系统
消费者保障服务
橱窗推荐及掌柜推荐
店铺的基本设置
服务软件订购
售后管理
举报管理
投诉管理
|
|
下午（可任选时间段）
14：30-16：30
|
|
晚上（可任选时间段）
19：00-21：00
|
|
第二部分
|
上午（可任选时间段）
10：30-12：30
|
网商基础工具应用
|
淘宝助理的使用条件
淘宝助理——宝贝管理
淘宝助理——交易管理
淘宝客的加入条件
淘宝客的概念
淘宝客推广计划
如何招募优质淘宝客
淘宝客管理
钻石展位的加入条件
钻石展位概念
钻石展位原理
钻石展位的出价基础
店铺优惠卷
满就送
限时打折
搭配套餐
满件优惠
会员关系管理
最低折扣度的设置
商品优惠卷
其他淘宝促销工具
|
|
下午（可任选时间段）
14：30-16：30
|
|
晚上（可任选时间段）
19：00-21：00
|
|
第三部分
|
上午（可任选时间段）
10：30-12：30
|
网店客服
|
阿里旺旺的使用
在线聊天记录查看
快捷短语的编写
快捷回复及自动回复
子帐号分流设置
子帐号权限设置
子帐号安全设置
子帐号的监控查询
客服管理系统
客服日常工作
客户关系管理
客服的基本技能
中差评处理技巧
客户的接待与沟通
客服售后处理技巧
|
|
下午（可任选时间段）
14：30-16：30
|
|
晚上（可任选时间段）
19：00-21：00
|
|
第四部分
|
上午（可任选时间段）
10：30-12：30
|
初级推广
|
淘宝平台推广介绍
推广营销的测试指标
店铺流量解读
揭秘免费推广方式
淘宝助理
寻找优化货源渠道
天天特价活动
信息发布推广
微博营销推广
淘宝营销工具应用
|
|
下午（可任选时间段）
14：30-16：30
|
|
晚上（可任选时间段）
19：00-21：00
|
