2014年度我校计划招收以下专业学生
一、信息服务专业(客户服务方向)
二、电子商务专业(客户服务方向)
三、信息服务专业(旅游管理方向)
四、电子商务专业(商务旅游方向)
五、计算机应用专业(客户服务方向)
六、现代物流管理 (客户服务方向)
七、国际商务与文秘
八、信息服务专业(航空票务与地勤)
九、信息服务专业(市场营销方向)
专业介绍
信息服务(旅游管理方向)
培养目标:
具有良好的心理素质、职业道德,良好的语言沟通能力和技巧,为人乐观开朗,熟悉计算机、网络常用软件及旅游界发展趋势和相关知识,持有全国导游证、计算机等级证等相关证件。
主要课程:
导游业务、政策法规、广东导游基础知识、全国导游基础知识、广东导游词、中国旅游地理、语言训练、普通话、导游服务能力、考试景点实地辅导及导游分享经验
就业方向:
前往广东省内知名旅行社、景区、车队、酒店等,从事全陪导游、地接导游、景区讲解、景区全陪、旅行社计调、车队计调、酒店客房销售、酒店客房调度等相关工作。
信息服务(呼叫服务方向)
培养目标:培养具有良好的心理素质、职业道德,具有良好的语言沟通能力和技巧,为人乐观开朗,熟悉计算机及网络常用软件工具;熟悉相关的行业知识和产品知识,能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段,从事客户服务和商务工作的中、高级人才。
主要课程:计算机基础、语言训练、综合素质、呼叫服务业务技能、呼叫服务基础素质、呼叫服务计算机技能、客户服务、电子商务、市场营销、网络营销。
就业方向:政府服务类(如12315热线等)、通讯运营商客服类(如1860热线)、互联网营销岗位;文秘、市场营销等岗位。
电子商务(呼叫服务方向)
培养目标:培养从事商务服务,信息客户服务、话务服务的高等技能型人才。
主要课程:计算机应用基础、电子商务基础、物流与配送、网站建设、网页设计、呼叫服务业务技能、呼叫服务基础素质、呼叫服务计算机技能、市场营销技巧、销售语言技巧与服务礼仪等。
就业方向:在外贸企业或物流企业从事商务、网络营销、信息管理、客户服务等工作。
计算机应用(呼叫服务方向)
培养目标:培养从事商务服务,信息客户服务,信息数据收集、分析、加工的高等技能型人才。
主要课程:计算机基础、图像处理、Flash动画制作、网络技术、网页制作、电子商务基础、数据库、呼叫服务业务技能、呼叫服务基础素质、呼叫服务计算机技能、市场营销技巧、销售语言技巧与服务礼仪等。
就业方向:在外贸企业或物流企业从事商务、网络营销、信息管理、客户服务等工作。
现代物流管理(呼叫服务方向)
培养目标:培养具有现代物流管理知识,从事商品运输、配送、仓管的信息处理与分析能力的高技能人才。
主要课程:计算机应用基础、物流管理基础、物流与配送、物流英语、仓储管理、物流地理、电子商务基础、物流与配送、呼叫服务业务技能、呼叫服务基础素质、呼叫服务计算机技能、市场营销技巧、销售语言技巧与服务礼仪等。
就业方向:在外贸企业或物流企业从事商务、网络营销、信息管理、客户服务等工作。
国际商务与文秘
培养目标:培养具有现代商业意识,熟练掌握国际商务理论基础与秘书专业技能,具有一定的英语水平,专业素质强,具有较强实践能力的商务类高技能人才。
主要课程:办公事务管理、公文写作与处理、商务活动、信息与档案管理、交易磋商与谈判、合同编制、商务合同跟进、单证制作、跟单业务处理、会务组织、商务英语实训。
就业方向:面向机关、外事、外贸、三资企业、高新科技企业单位,从事涉外商务、文秘等工作。
航空票务与地勤
培养目标:培养综合职业能力强、掌握航空基本知识,具备良好的服务素质,精通票务服务和管理业务的专门人才。
主干课程:航空概论、计算机(电子客货票)、乘务英语、民航职业道德与礼仪、旅客心理学、航空物流、民航安检、航空文秘、旅游学概论、酒店管理英语口语、航空票业务受理及前台操作等。
就业方向:主要面向民航系统各大航空公司航空服务、机场地勤保障、售票员、检票员、机场安全检查、地勤运输及餐饮客服工作等。
市场营销
培养目标:培养学生具备营销业务工作流程,市场营销管理能力和市场开拓能力,具有进行市场调查预测、营销策划、产品推销、销售区域和组织管理、公关及广告设计等能力的专门人才。
主干课程:市场营销与策划、企业管理、国际贸易、公共关系、管理心理学、消费心理学、市场经济学、市场调查与预测 、渠道管理、 关系营销、电子商务等。
就业方向:本专业的毕业生主要面向各类企业组织和营销咨询机构,从事市场调查、市场营销计划的拟定、商品销售的策划与组织、广告创意、方案设计和平面设计、卖场管理等操作和管理工作。
我校与华南理工大学、中山大学、广东外语外贸大学合作。学生在校期间可以参加全国成人高考,修完规定课程,成绩合格,颁发大专或本科文凭。