一、考试要求和内容
1、考试要求:
(1)本考试大纲是命题工作和考生复习的依据，力求紧密结合中等职业技术 学校商品经营、专卖品经营、物流服务与管理、客户服务等财经商贸类营销与服 务对应专业课程的教学内容，做到既有利于学生对中职阶段基本知识、基本技能 的掌握，又为学生今后进一步深入学习本专业理论与方法、提高本专业的学习和 实践能力奠定基础。命题的内容不超过大纲的规定，各科目在试卷中的占分比例、 题型比例与大纲要求基本一致，试卷中不出现超纲题、偏题和怪题。
(2)试题以检查考生基本知识和分析问题解决问题的能力，是否具备学习汽 车营销与服务专业的能力，为今后专业知识学习、职业能力培养和职业生涯发展 奠定基础。
2、考试内容：
模块一：市场营销与策划基础（比例 40%）
（1） 营销的五种基本概念
（2） 市场营销环境与消费者行为分析
（3） 产品策略
（4） 定价策略
（5） 渠道策略
（6） 促销策略
模块二：商务礼仪基础知识（比例 35%）
（1） 个人形象礼仪
（2） 办公室日常礼仪
（3） 商务交往礼仪
（4） 商务会议礼仪;
（5） 宴请礼仪
模块三：计算机应用基础（比例 25%）
（1） 计算机硬件和计算机网络常识
（2） Windows7、office2010 基本操作
二、考试形式与试卷题型结构
1．答卷方式：闭卷、笔试。试卷分为试题和答卷，分开印刷，试题不留答 题位置。
2．总分为 150 分。
3．试卷题型结构：选择题 40 道、判断题 35 道。二类合计 75 道题。选择 题为四选一型的单项选择题；判断题只要求直接填写结果。
三、参考书目
1、《市场营销基础》中职类教材。
2、《计算机应用基础》中职类教材。
3、《商务礼仪》中职类教材。
一、考试要求和内容
考核考生对职业的适应性，检验应试者市场营销的基本素质与能力。
1. 应试者的沟通、表达能力；
2. 独立解决客户问题的能力，包括客户服务与推销能力；
3. 面对突发问题的应变能力、创新能力。
二、考试形式
情景模拟面试：考官扮演顾客，考生扮演某餐厅的员工，考生在若干个 情景中抽签随机决定一个情景，然后在模拟情景中解决顾客的疑难。时间为 5 分钟。
1. 正确着装，注重仪容仪表及仪态；
2. 注重礼仪，全过程保持礼貌的态度；
3. 全程使用普通话，发音标准，表达流畅；
4. 充满自信，思路淸晰，观点明确，逻辑严密，说服力强。
三、评分标准
考试总分 100 分，具体标准如下：
四、参考书目
1 《营销素养训练》中职类教材。
2、其他中职类相关系列教材。