顺德职业技术学院2017年自主招生旅游管理技能考试大纲

顺德职业技术学院

2017年自主招生考试 旅游管理专业

《专业技能》考试大纲

（面向中职学校毕业生）

一、指导思想

坚持“公正选拔、全面考核、综合评价、择优录取”的原则，以能力立意，将知识、能力和素质融为一体，全面检测考生的旅游行业素养，择优选拔适合旅游管理专业学习、有突出特长或综合素质优秀的人才。

二、考核目标与原则

1．知识要求

知识是考生能够将以下部分知识融入到导游词的创作和讲解（中国文史常识、中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产、中国自然旅游景观等）。

对知识的要求依次是了解、理解、掌握三个层次。

（1）了解：要求对导游讲解所涉及的知识概念有初步的、感性的认识，知道这一知识内容是什么。

（2）理解：要求对导游讲解所涉及的知识有较深刻的理性认识，具备利用所学知识解决简单问题的能力

（3）掌握：要求能够对所列知识进行应用，能够利用所学知识进行讲解，并最终能够应用到某一旅游行业场景的工作中。

2．能力与素质要求

（1）能力要求：能力是指语言表达能力、写作能力、沟通能力、应变能力。

语言表达能力：语言表达能力是指在口头语言（说话、演讲、讲解）及书面语言（回答问题、写导游词）的过程中运用字、词、句、段的能力。

写作能力: 写作能力是对自己的积累进行选择、提取、加工、改造的能力。

沟通能力：沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

应变能力：应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。应变能力表现在这样几个方面：第一，能在变化中产生应对的创意和策略。第二，能审时度势，随机应变。第三，在变动中辨明方向，持之以恒。

（2）素质要求：指考生个体的情感、态度和价值观等。旅游管理专业要求考生具有广阔的视野，认识旅游专业的人文素养和服务意识，具有良好的品德修养，整洁的形象和一定的文化底蕴。

3．考核要求

   专业技能考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。

（1）自我介绍：考核考生的语言表达能力、应变能力，强调突出考生的个人能力特征和性格特征，可以采用多种语言表达形式，例如：歌曲改编、快板、相声、朗诵等。

（2）导游讲解：考核考生的知识应用能力、语言表达能力、应变能力，讲解内容自选，可以是景点、美食、特产、地方概况、人物、地方民俗等；导游词的创作需要注意以下两点：

（3）才艺展示：才艺形式可以是唱歌、跳舞、朗诵、话剧、讲故事、讲笑话、相声、小品、绕口令、器乐、快板、杂技、魔术、模仿、武术、配音、主持等多种。

（4）现场问答：考核考生的应变能力、逻辑思维能力、语言表达能力，考评老师根据考生的自我介绍、导游讲解和才艺展示现场提问。

三、考试形式与时间

1.考试形式：考试采用面试形式；

2.考试时间： 5~8分钟/生；（自我介绍2-3分钟；导游讲解3分钟；才艺展示2分钟；回答问题时间不定。每个项目的实际用时，考评老师可以根据实际情况进行缩短和延长）

四、考试题型和分值及难易度

1.《专业技能》面试满分值为 150分。

2.各环节分值分配如下：

自我介绍；30分

导游讲解：60分

才艺展示：30分

现场问答：30分

3.考试题难易度

面试按其难度分为好、中、差，以通过考核能够区分出对本学科知识和能力的掌握程度。

项目	分值与评分标准			权重
自我介绍	30	好	21～30分	8分	对旅游管理专业有浓厚的兴趣，对旅游行业有正确的职业认知和价值取向。
		中	12～20分	14分	口头表达能力,在面试中,考生的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅
		差	0～11分	8分	衣着整洁，仪表得体，符合旅游管理职业特点； 五官端正，姿态自然，肢体表达得当；行为举止稳重端庄大方，有亲和力。
导游讲解	60	好	45～60分	22	导游词结构完整，内容丰富，条理清楚；
		中	25～39分	22	语言表达流畅，亲切自然，语音清晰准确，语调有抑扬顿挫；
		差	0～24分	16	肢体语言自然大方，行为举止稳重端庄大方；
才艺展示	30	好	21～30分	10分	才艺水平与表演技巧
		中	12～20分	10分	才艺的艺术感染性与整体效果
		差	0～11分	10	才艺特色
现场问答	30	好	20～25分	8	善于倾听、交流，较准确地表达自己的观点；
		中	12～19分	7	具有一定的情绪调节和自控能力,不偏激，不固执，在交流中尊重对方；
		差	0～11分	15	看待问题全面，思维灵活，有较好的应变能力和创新意识。

 

五、考试内容及要求

【考试内容】

 1.自我介绍；

 2.导游讲解（讲解内容自选，可以是景点、美食、特产、地方概况、人物、民俗等）；

 3.导游才艺展示（才艺形式可以是唱歌、跳舞、朗诵、话剧、讲故事、讲笑话、相声、小品、绕口令、器乐、快板、杂技、魔术、模仿、武术、配音、主持等多种,才艺展示以个人形式开展）；

 4.回答问题（问题不定，由考评老师现场提出）

【考试要求】

（一）职业认知

1.对旅游行业有正确的职业认知和价值取向；

2.对加入旅游行业有较强的愿望；

3.有较强的服务意识。

（二）心理素质

1.乐观开朗，积极上进，有自信心。

2.具有一定的情绪调节和自控能力,不偏激，不固执。

3.能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。

（三）仪表仪态

1.衣着整洁，仪表得体，符合旅游管理职业特点。

2.五官端正，姿态自然，肢体表达得当。

3.行为举止稳重端庄大方，有亲和力。

（四）言语表达

1.口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅。

2.较强的口头表达能力，善于倾听别人的意见，并能够较准确地表达自己的观点。

3.在交流中尊重对方、态度和蔼，并能做出恰当的回应。

（五）导游讲解

1.内容正确，条理清晰；

2.技巧娴熟，生动有感染力；

3.自然流畅，节奏有韵律。

六、参考的教学标准及教材

1、教材1：《全国导游基础知识》，中国旅游出版社，2016

2、教材2：《全国导游基础知识》，旅游教育出版社，2016